Апр 07

Способы управления многоквартирным домом

Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

Органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, к компетенции которого относится,  в том числе выбор способа управления многоквартирным домом который может быть выбран и изменен в любое время на основании его решения.

 

 Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом. Рассмотрим их подробнее

  1. Непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме.

При непосредственном управлении многоквартирным домом договоры оказания услуг содержания и (или) выполнения работ по ремонту общего имущества собственники помещений заключают на основании решений общего собрания.

Договоры холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе, поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии поперечного отопления) заключаются каждым собственником помещения, осуществляющим непосредственное управление многоквартирным домом от своего имени.

На основании решения общего собрания в отношениях с третьими лицами от имени всех собственников помещений вправе действовать один из собственников или иное лицо, имеющее полномочие удостоверенное доверенностью, выданной в письменной форме ему всеми или большинством собственников помещений в таком доме.

  1. Управление управляющей компанией.

Управление многоквартирным домом управляющей организацией является самой распространенной формой управления жилыми домами.

Договор управления многоквартирным домом заключается с управляющей организацией, которой предоставлена лицензия на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами.

По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

При выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с каждым собственником помещения в таком доме  заключается договор управления на условиях, указанных в решении данного общего собрания. При этом собственники помещений в данном доме, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов собственников помещений в данном доме, выступают в качестве одной стороны заключаемого договора.

Многоквартирный дом может управляться только одной управляющей организацией.

  1. Управление товариществом собственников жилья.

Товариществом собственников жилья (далее — ТСЖ) признается некоммерческая организация, объединение собственников помещений в многоквартирном доме для совместного управления комплексом недвижимого имущества в многоквартирном доме, обеспечения эксплуатации этого комплекса, владения, пользования и в установленных законодательством пределах распоряжения общим имуществом в многоквартирном доме.

ТСЖ является некоммерческой организацией, следовательно, не может осуществлять деятельность, направленную на получение дохода.

Решение о его создании принимается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном дом. Создание ТСЖ возможно в том случае, если за него проголосовало более чем 50% от общего числа голосов собственников помещений.

ТСЖ является юридическим лицом с момента его государственной регистрации. ТСЖ имеет печать со своим наименованием, расчетный и иные счета в банке, другие реквизиты.

Членство в товариществе собственников жилья возникает у собственника помещения в многоквартирном доме на основании заявления о вступлении в товарищество собственников жилья.

Если в многоквартирном доме создано товарищество собственников жилья, лица, приобретающие помещения в этом доме, вправе стать членами товарищества после возникновения у них права собственности на помещения.

Членство в товариществе собственников жилья, созданном собственниками помещений в двух и более многоквартирных домах, прекращается у всех являвшихся членами товарищества собственников помещений в одном из многоквартирных домов с момента подачи заявления о выходе из членов товарищества собственника помещения в многоквартирном доме, в товариществе которого после прекращения этого членства члены товарищества, являющиеся собственниками помещений в том же доме, будут обладать менее чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов собственников помещений в данном доме. После прекращения членства в товариществе собственники помещений в данном доме обязаны выбрать и реализовать один из способов управления многоквартирным домом.

Что будет, если способ управления многоквартирным домом не выбран

Если большинство собственников помещений дома в течение одного года так и не смогли договориться о том, какая форма подходит им больше, органы местного самоуправления имеют право самостоятельно выбрать управляющую компанию. Чтобы определить, какая именно компания будет управлять многоквартирным домом, органами местного самоуправления проводится открытый конкурс. В нем может принять участие любая организация. Собственникам предстоит выбрать ту, условия обслуживания и репутация которой вызовут наибольшее доверие у большинства.

 

Подготовлено Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»

Апр 07

Простые способы борьбы с депрессией

Депрессия — это психическое заболевание, которое влияет на повседневную жизнь, настроение, мысли. Хотя депрессия — это излечимая болезнь, она часто остается без лечения. Несмотря на то, что терапия и лекарстваключевые методы контроля депрессии, многое можно сделать самостоятельно.

 

Измените стиль жизни

 

Будьте готовы к тому, что вам потребуется много сил и упорства, и не всегда все будет получаться. Ведь старые привычки не уходят так просто. Отмечайте все важные события в своей новой жизни, какие чувства вы испытываете и с какими трудностями сталкиваетесь.

 

Измените  образ жизни

 

  1. Занимайтесь спортом. Всем известно, что физическая активность улучшает настроение. Не имеет значения итип упражнений, которые вы выберите, это могут быть самые простые упражнения. Даже получасовой прогулки для душевного здоровья может быть достаточно. Люди, занимающие спортом, имеют не только красивое и здоровое тело, но и силу воли, и характер победителя. Ведь они каждый день побеждали самих себя, свою лень, свои слабости, свои отговорки. Они ставили перед собой цели и достигали их. Начав заниматься спортом вы сможете стать увереннее и ваша самооценка будет расти пропорционально тем усилиям, которые вы вкладываете для совершенствование своего тела.

 

  1. Правильно питайтесь. Человек, страдающий депрессией должен особенно внимательно следить за особенностями питания, так как лечение этого недуга всегда проходит  комплексно и требует учитывать абсолютно все моменты, которые могут повлиять на его состояние. При составлении меню рекомендуется включать в рацион больше фруктов и овощей. Важно отказаться от избыточного употребления углеводов, жиров, кофеина, реже перекусывать на ходу. Специального рациона илирежима питания «от депрессии» не существует, но здоровое питание  — это необходимое  составляющее в борьбе с депрессией.

 

 

 

 

  1. Высыпайтесь. Сон трактуется как самая важная часть нашей жизни, во время которой происходит самовосстановление, оздоровление всего организма.Взрослый человек должен спать не менее восьми часов в сутки. Лучше приучитесь ложиться и вставать в одно и то же время каждый день. Организуйте и сделайте привычкой здоровый сон.

 

 

  1. Чаще общайтесь с друзьями и членами семьи.Когда тяжело на душе, помогут люди, которым вы доверяете. Поговорите с ними о том, что с вами происходит.

 

  1. Сделайте что-то новое. Когда человекв депрессии, он попадает как бы в замкнутый круг, в колею. Каждый обычный день так и будет проходить по схеме: кровать, телевизор, компьютер. Психологи считают, что для естественного избавления отдепрессии необходимо заставлять себя делать что-то другое, совершенно новое. Пойдите в музей. Возьмите книгу и пойдите читать ее на скамейке в парке. Запишитесь на курсы иностранного языка.

 

Внимание! Не игнорируйте серьезные признаки депрессии. Хотя самостоятельно использование естественных способов борьбы с депрессией может помочь, они имеют свои ограничения. У людей достаточно ресурсов, чтобы помогать себе самостоятельно, но эти ресурсы не бесконечны. И когда человек настолько погружен в депрессию, что не может самостоятельно, своей волей справляться с депрессивным состоянием, когда появляются мысли, что мир был бы лучше без него, – ему необходима срочная профессиональная помощь.

 

Информация подготовлена в рамках празднования Всемирного дня здоровья 2017 г. Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»

Апр 07

ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ЗДОРОВЬЯ 7 апреля 2017 г.

Всемирный день здоровья (World Health Day) отмечается ежегодно 7 апреля в день создания в 1948 году Всемирной организации здравоохранения (World Health Organization, WHO). Дата была выбрана не случайно, организация здравоохранения опиралась на исторические факты. А именно, праздник был учрежден, когда в состав всемирной организации вошло 194 государства.

 

Ежегодное проведение Дня здоровья вошло в традицию с 1950 года. Мероприятия Дня здоровья проводятся для того, чтобы люди могли  осознать важность разумного отношения к своему здоровью, а также для формирования мотивации к здоровому образу жизни.

Каждый год Всемирный день здоровья посвящается глобальным проблемам, стоящим перед здравоохранением планеты и проходит под разными девизами.

В 2017 году Всемирная организация здравоохранения решила сделать темой Всемирного дня здоровья борьбу с депрессией. Он пройдет под девизом «Депрессия: Давай поговорим».

Депрессия — состояние, о котором знает практически каждый человек. По некоторым данным, от депрессии страдает 300 миллионов человек. Депрессия отличается от обычных изменений настроения и кратковременных эмоциональных реакций на проблемы в повседневной жизни. Депрессия может стать серьезным нарушением здоровья. Она может приводить к значительным страданиям человека и к его плохому функционированию на работе, в школе и в семье.

По мнению специалистов Всемирной организации здравоохранения, масштабная кампания, посвященная этому заболевания, поможет привнести в общество более глубокое понимание того, что собой представляет депрессия, развеять стереотипы, связанные с этим заболеванием.  Важно, чтобы как можно больше людей, страдающих депрессией знали как ее можно предотвратить или излечить, обращались за помощью и получали ее.

Всемирный день здоровья – это глобальная кампания, предполагающая совместные действия, направленные на защиту здоровья и благополучия людей. ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» направит информационно-разъяснительную работу на привлечение внимания населения к проблемам депрессии, а так же усилит меры по формированию у населения здорового образа жизни!

Апр 07

Открытие доступа к неиспользованным средствам капремонта может стать прерогативой суда

В нижнюю палату парламента депутат Госдумы  Галина Хованская внесла законопроект, согласно которому в случае, если собственники многоквартирного дома вовремя не провели капремонт, предусмотренный региональной программой, орган местного самоуправления не сможет самостоятельно распоряжаться средствами, находящимися на их спецсчете. Этот вопрос предлагается передать для разрешения органу госжилнадзора, для чего планируется внести изменения в ст. 189 Жилищного кодекса.

В частности, предполагается установить, что в случае, если спустя  три месяца с момента получения уведомления о проведении капремонта собственники помещений в многоквартирном доме не принимают решение о проведении капремонта, орган госжилнадзора уведомляет владельца спецсчета о необходимости проинформировать собственников помещений об этой обязанности.

Собственникам будет отводиться месяц с момента получения уведомления госжилнадзора владельцем спецсчета.

Владельцу спецсчета после получения уведомления органа госжилнадзора отводится три дня для того, чтобы в письменной форме проинформировать об этом собственников. Если по истечении месяца они так и не примут решение о проведении капремонта, орган госжилнадзора будет вправе обратиться в суд с заявлением о проведении капремонта общего имущества многоквартирного дома в принудительном порядке. При вынесении судом положительного решения,  владелец спецсчета будет обязан перечислить хранящиеся на нем средства для оплаты работ по капремонту подрядной организации. В случае, если владелец спецсчета не выполнит эту обязанность, орган госжилнадзора будет вправе обратиться в суд с заявлением о понуждении владельца спецсчета перечислить средства на счет подрядной организации.

Обратите внимание: сейчас в случае, если собственники не примут решение о проведении капремонта в установленный региональной программой срок, органы местного самоуправления вправе перевести средства, находящиеся на спецсчете, региональному оператору. Речь идет о случаях, когда требуется выполнение определенных видов работ, предусмотренных для многоквартирного дома региональной программой (ч. 7 ст. 189 ЖК РФ).

Информация подготовлена Консультационным центром 
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» по материалам,

 опубликованным на сайте http://www.garant.ru/

Апр 07

Когда бездействует управляющая компания…

Российский рынок жилищно-коммунальных услуг, к сожалению, имеет ряд недостатков, вызванных как несовершенством нормативной правовой базы, так и недостаточной правовой грамотностью населения. Все это приводит к тому, что некоторые управляющие компании полностью не исполняют свои обязанности (при этом сайт управляющей компании обычно не содержит практически никакой полезной информации), а жильцы, не зная своих прав, получают ответы-отписки из различных инстанций и не могут ничего сделать.

Попробуем разобраться: что должна делать управляющая компания и как ее можно заставить работать, если она не исполняют свои обязанности в соответствии с буквой закона.
 

Обязанности управляющих компаний многоквартирных домов

Обязанности управляющих компаний закреплены в:

Так,  во-первых, управляющая компания обязана осуществлять работы по эксплуатации и ремонту по эксплуатации и осуществлению ремонтных работ, включая:

а) оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в рамках договора управления по заданию собственников и за определенную плату (ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ).

 

В состав общего имущества многоквартирных домов входят:

  • помещения общего пользования, в том числе лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи и другое;
  • Крыша многоквартирного строения (вся, а не только участок над подъездом);
  • Несущие конструктивные элементы и ограждения (плиты под балконы, стены, несущие опоры, фундамент, прочее);
  • Проёмы дверей, не являющихся входом в личные квартиры, объекты, играющие роль парапетов и перил, а также окна на технических площадках;
  • Системы, предназначенные для обеспечения норм санитарии и энергоснабжения;
  • Придомовая территория, в том числе земля, на которой возведено здание;
  • Строения общего домового значения, предназначенные под благоустройство (котельные, коллективные парковки, спортивные и детские площадки, гаражи).

 

б) осуществление мер противопожарной безопасности;

в) контроль общедомовых счетчиков;

г) осуществление уборки помещений и придворовых территорий

 

Во-вторых, убирать и вывозить мусор, в-третьих, исполнять обязанности финансово-правового характера (например, производить работу, например, с должниками; перечислять необходимые средства поставщикам услуг). Помимо этого она должна предоставлять гражданину необходимую информацию о своей деятельности (например, сведения об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы), а также выполнять иные обязанности.

 

Что делать собственникам, если их права нарушают?

  1. Обратитесь в письменной форме или устно в аварийно-диспетчерскую службу или иную службу, указанную исполнителем. В согласованное с Вами время должен прибыть сотрудник исполнителя КУ и составить акт проверки.
  2. Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от параметров качества коммунальной услуги, то:

—    Может быть назначена экспертиза качества коммунальной услуги;

— Могут быть назначены дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции Российской Федерации, представителей общественного объединения потребителей.

  1.  После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что Вам предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме. Данный факт фиксируется в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги.
  2. Обратитесь к исполнителю КУ с письменным заявлением о перерасчете (уменьшении) размера платы за КУ ненадлежащего качества в расчетном периоде, компенсации материального ущерба за нанесение вреда Вашему имуществу, жизни, здоровью, а также убытков, возникших вследствие оказания услуги ненадлежащего качества

Кроме того в следующих случаях Вы вправе потребовать уплаты неустойки за каждый день (час, если срок определен в часах) предоставления услуги ненадлежащего качества в размере трех процентов цены оказания услуги:

1) если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг;

2) если давление холодной или горячей воды и (или) температура горячей воды в точке водоразбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

3) если давление газа в помещении потребителя не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

4) если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

5) если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры.

6) если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредставлении.

  1. В случае если Ваши требования не были удовлетворены в добровольном порядке, Вам следует обратиться в суд. В исковом заявлении Вы можете предъявить требование об уменьшении размера платы за КУ ненадлежащего качества, возмещении вреда Вашему имуществу, жизни, здоровью, возмещении убытков, вызванных предоставлением услуг ненадлежащего качества (если таковые имеются), уплате неустойки за период предоставления услуги ненадлежащего качества, компенсации морального вреда,  взыскании штрафа в размере 50 % от присужденной суммы за отказ в добровольном порядке удовлетворить Ваши законные требования

Подготовлено Консультационным центром  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»

Апр 07

Банк России снизил ключевую ставку с 10 до 9,75% годовых

Об этом сообщается на официальном сайте регулятора.
«Совет директоров Банка России 24 марта 2017 г. принял решение снизить ключевую ставку до 9,75% годовых. Новое значение ключевой ставки нужно применять с 27 марта. Оно требуется, к примеру, для расчета процентов по ст. 395 ГК РФ и законных процентов.

Центробанк не менял ставку с 19 сентября прошлого года. Ее уменьшение объясняется тем, что инфляция замедляется быстрее, чем прогнозировалось. Регулятор допускает: ставка может постепенно снижаться и далее.

Следующее заседание совета директоров Банка России, на котором рассмотрят вопрос об уровне ключевой ставки, запланировано на 28 апреля.

С информацией Банка России от 24.03.2017г. Вы можете ознакомиться здесь: http://www.cbr.ru/press/pr.aspx?file=24032017_132958keyrate2017-03-24T13_25_44.htm.

Информация подготовлена Консультационным центром  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» по материалам,  опубликованным на сайте  http://www.cbr.ru/

Мар 27

Памятка потребителям: Об условиях доставки товара дистанционным способом

Темп современной жизни непрерывно ускоряется, и люди стараются беречь драгоценное время, не тратить его на походы по магазинам и стояние в очередях. Гораздо удобнее приобретать товары в интернет-магазинах, по каталогам, через телемагазины. Для такой торговли уже давно придуман специальный термин — «дистанционная торговля». Дистанционная торговля становится все более популярной среди населения, так как позволяет покупателю облегчить процедуру покупки.

 

Продажа товаров дистанционным способом — это продажа товаров по договору розничной купли-продажи. Ее особенность в том, что покупатель не знакомится с предложенным товаром (образцом товара) непосредственно, он выбирает товар по описанию в каталогах, проспектах, буклетах, по фотоснимкам, в том числе посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

 

Правовые отношения между покупателем и продавцом регулируют Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612, которые устанавливают порядок продажи товаров дистанционным способом (далее — Правила), а также статья 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1998 года № 2300-1«О защите прав потребителей».

 

Как же в таких случаях заключается договор купли-продажи?

Информация, размещенная на сайте интернет — магазина, в печатном каталоге, на телевидении или иным подобным вышеперечисленным способом, вполне может расцениваться, как публичная оферта товара со всеми вытекающими из этого предложениями и обязательствами. Стоит помнить, что не все товары, можно продавать дистанционным методом. Существуют определенные ограничения. Согласно п. 5 Правил введены ограничения, согласно которым не допускается дистанционная продажа алкогольной продукции, а также иных товаров, свободная реализация которых запрещена, или ограничена законодательством Российской Федерации.

 

Какая информация должна в обязательном порядке представляться покупателю?

До заключения договора купли-продажи продавец должен представить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании продавца), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Обратите внимание!!! Если при доставке товара не указывается фирменное наименование продавца и его адрес, а только лишь указаны контактные телефоны, то стоит воздержаться от покупки. При отсутствии указанных сведений, в случае необходимости возврата товара с недостатками Вы не будете знать куда обратиться и предъявить претензию со своими требованиями.

 

В момент доставки товара продавец обязан довести до сведения покупателя в письменной форме информацию указанную в п. 9 настоящих Правил.

Необходимая информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до покупателя путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации и т.д.).

Обратите внимание!!! При продаже дистанционным способом технически сложных товаров, продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть введены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

 

Об условиях доставки товара дистанционным способом

Поскольку передача товара, проданного дистанционным способом осуществляется, как правило, в месте нахождения покупателя, то стоит обратить внимание на предлагаемые условия доставки. При дистанционной торговле продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозке с указанием способа доставки и вида транспорта. Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара. Доставка товара может быть поручена продавцом третьим лицам — курьерам, почтовой службе, специальной службе доставки, с обязательным информированием об этом покупателя.

Срок передачи товара может быть оговорен в договоре. Если в договоре срок доставки товара не определен, и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении. Понятия разумности срока, равно как и максимального срока для исполнения обязательств по доставке товара при дистанционной торговле, гражданским законодательством не установлены. Предполагается, что в «разумный» срок доставки в каждом конкретном случае зависит от географического фактора, времени нахождения товара в пути, спецификой работы почтового оператора, курьерской службы, других факторов, от которых зависит срок передачи товара покупателю. В любом случае, если стороны не пришли к соглашению о том, какой срок будет в случае исполнения обязательств по доставке «разумным», такой спор подлежит рассмотрению судом.

Договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

 

 

Подготовлено Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»

Мар 27

Памятка потребителям: основания возврата товара, приобретенного дистанционным способом

В настоящее время широкое распространение получил дистанционный способ продажи товаров, при котором потребитель заключает с продавцом договор розничной купли-продажи, ознакомившись с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи и иным способом, исключающим непосредственное ознакомление потребителя с товаром.

 

Возврат товара продавцу, производящему торговлю дистанционным способом может иметь место в следующих случаях:

  1. по причине получения товара ненадлежащего качества, наличия в товаре недостатков

В ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 29 Правил продажи товаров дистанционным способом закреплено право покупателя в случае получения товара ненадлежащего качества на:

  • безвозмездное устранение недостатков товара,
  • возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом,
  • требование о соразмерном уменьшении покупной цены,
  • замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при возврате товара продавцу.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем существенных недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
  • Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

2. по причине отказа от товара надлежащего качества не подходящего размера, комплектности и т.п.

Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней без объяснения причин. Если в момент доставки вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то указанный срок увеличивается до трех месяцев (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Это означает, что если до фактической передачи товара или истечения указанных выше сроков вы передумали приобретать товар, то вы вправе вернуть его продавцу и потребовать обратно уплаченные деньги (в случае предоплаты) без указания каких-либо оснований.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

 

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

 

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

 

Порядок возврата товара

Для возврата товара направьте продавцу письменное заявление с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств. Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу продавца либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт вручения. Способ доставки товара продавцу определяется по соглашению с последним.

При возврате товара продавец обязан вернуть вам деньги, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления указанного требования ( п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Как правило, при возврате покупателем товара составляются накладная или акт о возврате товара, в которых, в частности, указываются наименование товара, сумма, подлежащая возврату, а также ставятся подписи продавца и покупателя (представителя покупателя). Однако отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата уплаченной им суммы (п. 33 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612) (далее -Правила).

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем, осуществляется не одновременно с возвратом им товара, указанная сумма возвращается продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов (п. 34 Правил):

  • наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
  • почтовым переводом;
  • путем перечисления на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем, несет продавец (п. 35 Правил).

Следует учитывать, что оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности вернуть уплаченную покупателем сумму при возврате им товара (п. 36 Правил).

 

Подготовлено Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»

Мар 27

Выездное мероприятие, приуроченное к празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей

15 марта 2017 года, специалисты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» в рамах проведения гигиенического обучения провели выездное мероприятие, приуроченное к празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей с преподавательским составом Муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения Средней школы №133 г. Красноярска. 

В ходе лекции были освещены вопросы продажи товаров дистанционным способом. Все желающие смогли получить консультацию о правилах продажи товаров дистанционным способом, а также по общим вопросам защиты прав потребителей. Всем участникам было предложено заполнить анкету для исследования мнения населения по вопросам, связанным с особенностями продажи товаров дистанционным способом.

Кроме того, вниманию участников были представлены памятки по вопросам продажи товаров через интернет-магазин: «Об условиях доставки товаров дистанционным способом», «Основания возврата товара приобретенного дистанционным способом», «Памятка потребителям при покупке товаров дистанционным способом», «Памятка: как потребителю вернуть товар в Интернет-магазин», «Изменения в порядке проведения проверок по обращениям граждан в сфере ЗПП», «Особенности продажи товаров дистанционным способом» и другие.

Мар 15

Акция «День открытых дверей для потребителей»

15 марта 2017 года в рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей специалистами Консультационного Центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» была организована и проведена Акция «День открытых дверей для потребителей».

Все желающие смогли получить консультацию по вопросам продажи товаров дистанционным способом и защиты прав потребителей, а также принять участие в исследовании мнения населения по вопросам, связанным с особенностями продажи товаров дистанционным способом, посредством заполнения анкеты.

Кроме того, в рамках проведения Акции «Бесплатная юридическая помощь» от граждан принимались заявки на составление претензий и исковых заявлений в защиту прав потребителей.

 

Специалистами Консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» вручены потребителям памятки по вопросам продажи товаров через интернет-магазин: «Об условиях доставки товаров дистанционным способом», «Основания возврата товара приобретенного дистанционным способом», «Памятка потребителям при покупке товаров дистанционным способом», «Памятка: как потребителю вернуть товар в Интернет-магазин», «Изменения в порядке проведения проверок по обращениям граждан в сфере ЗПП», «Особенности продажи товаров дистанционным способом» и другие.

Страница 4 из 23« Первая...23456...1020...Последняя »