Мар 06

Особенности оказания услуг местной телефонной связи

Операторы связи очень часто предлагают гражданам, решившим подключить домашний телефон различные тарифные планы, оформить заявку на услуги по телефону, на сайте компании, заключить договор «на дому», также проводят различные акции. А абонентам уже заключившим договоры на оказания услуг предлагают воспользоваться новыми пакетными предложениями, подключить дополнительные услуги.

Отношения в сфере оказания услуг местной телефонной связи регулируется Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (ред. от 03.02.2016) «О порядке оказания услуг телефонной связи»

Поскольку абонент является потребителем, поэтому предоставление услуг в данной сфере регламентируется Законом РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Оператор связи, оказывающий услуги местной телефонной связи, должен предоставлять бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:

— справочную информацию о тарифах на услуги телефонной связи, о состоянии лицевого счета абонента, в том числе о задолженности по оплате услуг телефонной связи;

— информацию о зоне обслуживания своей сети связи;

-принимать информацию о технической неисправности, препятствующей пользованию услугами телефонной связи;

— предоставлять информацию о местном времени;

-предоставлять лицу, которое владеет или пользуется помещением, информации о номере телефона в сети местной телефонной связи оператора связи, установленного в помещении указанного лица.

 

Следует соблюдать некоторые условия заключения договора:

Договор заключается на неопределенный срок. По желанию абонента может быть заключен срочный договор.

Оператор связи при заключении договора обязан предоставить, следующую информацию:

-наименование оператора связи, сведение о месте нахождения и режиме работы оператора связи и его филиалов;

-реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг телефонной связи;

-перечень услуг телефонной связи, условия и порядок их оказания;

-наименование и реквизиты нормативных документов, определяющих требования к качеству оказываемых услуг телефонной связи;

— тарифы на услуги телефонной связи;

-сведения о порядке, форме и системе оплаты услуг телефонной связи;

— сведения о порядке рассмотрения претензий абонента;

-номера телефонов информационно-справочных служб;

-информацию о том, где абонент может в полном объеме ознакомиться с Правилами оказания услуг.

-перечень кодов выбора сетей междугородной и международной телефонной связи, информацию о порядке и сроках рассмотрения заявления о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи.

Гражданин при заключении договора предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Для заключения договора подается заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи в 2 экземплярах и регистрируется оператором связи.

Оператор связи, в срок, не превышающий 1 месяца со дня регистрации им заявления, осуществляет, в соответствии с заявлением проверку наличия технической возможности предоставления доступа к сети местной телефонной связи.

         При наличии соответствующей технической возможности заключается договор об оказании услуг местной телефонной связи.

 

Важно знать! При изменении места жительства (места нахождения) лица, имеющего намерение заключить договор об оказании услуг телефонной связи, в пределах зоны обслуживания одного и того же узла связи заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи может быть переоформлено с указанием в нем нового адреса установки оборудования.

В случае прекращения у абонента права владения и пользования телефонизированным помещением договор с абонентом прекращается с момента получения оператором связи уведомления абонента о прекращении права владения и (или) пользования телефонизированным помещением или обращения нового владельца указанного помещения о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи.

Заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи может быть подано в течение 60 дней со дня прекращения прежнего договора.

В случае неподачи заявления в установленный срок оператор связи вправе распорядиться соответствующим абонентским номером.

 

Информация подготовлена Консультационным центром

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»

Добавить комментарий

Your email address will not be published.