Сен 13

Требование о проведении экспертизы качества товара

Кому_______________________________________________

(наименование продавца, местонахождение)

___________________________________________________

 

От________________________________________________

                   (Ф.И.О. заявителя, адрес, телефон)

___________________________________________________

 

___________________________________________________

 

 

Требование о проведении экспертизы качества товара

(в соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»)

 

«_____»___________________ 20_____ года мною был приобретен следующий товар:

 

_____________________________________________________________________________________________

 

_____________________________________________________________________________________________,

(наименование товара)

марки (модели, артикула) _______________________________________________________________________,

 

стоимостью __________________________________________________________________________________.

 

Покупка подтверждается __________________________________________________________________

 

_____________________________________________________________________________________________. (указать документ, подтверждающий факт покупки (чеком, талон и т.д.) или показания свидетелей)

 

от «____»__________________20____ года.

 

Изготовителем (продавцом) на данный товар был установлен гарантийный срок: __________.

 

В ходе эксплуатации в течение гарантийного срока в товаре были выявлены следующие недостатки:

_____________________________________________________________________________________________

(указать характер обнаруженных недостатков, фактические обстоятельства обнаружения недостатков и т.д.)

_____________________________________________________________________________________________

 

_____________________________________________________________________________________________

 

_____________________________________________________________________________________________

 

_____________________________________________________________________________________________

 

«____» ____________ 20____ г. я обратился(-ась) к продавцу с соответствующей претензией, в которой мной были предъявлены следующие требования: ____________________________________________

 

_____________________________________________________________________________________________

(указать заявленные в претензии требования, связанные с обнаружением недостатков товара)

 

Однако, продавец отказал в удовлетворении моих требований поскольку, по его мнению, недостатки в товаре возникли вследствие ____________________________________________________________________

 

_____________________________________________________________________________________________

нарушения потребителем правил использования (хранения, транспортировки, действий третьих лиц, непреодолимой сил

 

В обоснование отказа продавец указал следующее: _____________________________________________________________________________________________

 

_____________________________________________________________________________________________

(указать доводы продавца)

С отказам продавца удовлетворить мои требования, а также с результатом проверки качества товара, я не согласен (согласна).

 

В силу п. 6 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

 

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Сроки удовлетворения требований потребителя:

— требование о безвозмездном устранении недостатков — в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, но не более 45 дней (ст. 20 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»),

— требование о замене товара – в течение 7 дней (при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 дней; если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, — в течение месяца; в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях — в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы) (ст. 21 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»),

— требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, возмещении убытков — в течение 10 дней (ст. 22 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»).

 

 

На основании вышеизложенного, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей,

 

ПРОШУ:

 

Провести экспертизу качества товара: ____________________________________________________

 

_____________________________________________________________________________________________

(указать характеристики товара: наименование, артикул, модель, марку, цвет, размер и пр.).

 

С целью моего участия при проведении экспертизы прошу заблаговременно (не менее чем за за три рабочих дня) уведомить о дате, времени, месте проведения экспертизы в письменной форме, предварительно сообщив данную информацию по телефону: _______________________________.

 

 

Приложение:

_____________________________________________________________________________________________

(указать наименование прилагаемых документов)

_____________________________________________________________________________________________

 

_____________________________________________________________________________________________

 

 

Дата: «___»_________________ 20_____ г.

 

Подпись заявителя: ____________________________________________________________________________

 

 

 

Требование получено «_____»__________________20____г.

__________________________________________________________________________

(Ф.И.О., должность лица, принявшего требование)

   

 

  

Разработано Консультационным центром по защите прав потребителей Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»

660100, г. Красноярск, ул. Киренского, 71, пом. 258. Телефон (391)2025835

2016 г.

Добавить комментарий

Your email address will not be published.