Фев 20

Суд обязал туроператора компенсировать стоимость путевки потребителю, который отказался от поездки в связи с запретом на выезд за пределы России

В феврале 2014 года женщина приобрела у туристического агентства «Папарацци» путевку на четырех человек в Турцию на июль-август 2014 года. Стоимость путевки составила 169 751 руб. Однако в связи с запретом на выезд за пределы РФ для полицейских, каковым является ее супруг, женщина в июне была вынуждена написать заявление о расторжении договора. Турагент отказал в возврате денежных средств. Тогда женщина обратилась с иском с суд.

В иске просила взыскать солидарно с турфирмы, а также с оператора ООО «Анекс Тур Москва» сумму основного долга, неустойку, убытки – 7 000 руб., компенсацию морального вреда – 20 000 руб. и штраф.

В сентябре 2015 года Свердловский районный суд Красноярска (дело № 2-487/2015) принял решение частично удовлетворить иск, возложив большую часть названных выплат на оператора. Оператор в свою очередь утверждал, что туристический продукт был сформирован иностранным оператором, но от агента в его оплату поступило лишь 29 000 руб., которые ответчику уже возвращены за вычетом фактически понесенных расходов в 3 734 руб. Суд же в ответ на это указал, что по закону ответственность перед заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет именно оператор. Неперечисление агентом денег за турпродукт основанием для освобождения от такой ответственности не является.

Всего с оператора было взыскано около 222 000 руб. Неустойку суд уменьшил до 5 000 руб., моральный ущерб – до 3 000 руб., еще 7 000 руб. составили убытки по оформлению претензии. Размер потребительского штрафа — 73 883 руб.

Ответчик обжаловал решение в Красноярском краевом суде. Как следует из данных картотеки судебных дел, в январе жалоба была оставлена без удовлетворения (дело № 33-877/2016).

Подготовлено Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» с использованием материалов, опубликованных на сайте http://krasn.pravo.ru/pravoru/view/52140/

Добавить комментарий

Your email address will not be published.