Фев 07

Памятка потребителям при покупке товаров дистанционным способом

В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает покупка товаров дистанционным способом. При осуществлении покупки таким способом необходимо знать про условия и особенности, отличающие торговлю дистанционным способом от продажи товаров в магазинах.

 

Что же такое продажа товара дистанционным способом.

Продажа товаров дистанционным способом это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключенному с покупателями на основании сведений, полученных ими из каталогов, проспектов, буклетов, посредством заказа их через Интернет, а также с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателей с товарами, либо образцами товаров при заключении таких договоров.

 

Продажа товаров дистанционным способом регулируется следующими основными нормативными актами:

— Законом РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей»

— Постановлением Правительства РФ N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

 

Заключение договора

До сведения потребителей своевременно доводится необходимая и достоверная информация о товарах, обеспечивающая возможность их правильного выбора!

 

До заключения договора продавец должен предоставить сведения:

о потребительских свойствах товара; о месте нахождения продавца; о месте изготовления товара; полном фирменном наименовании продавца или изготовителя; цене; особенностях доставки товара; сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке; порядке оплаты товара; сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

      ! Данные сведения могут быть размещены на сайте продавца.

При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

 

В момент доставки товара в письменной форме до покупателя должна быть доведена следующая информация:

о товаре и изготовителе, правила и условия эффективного и безопасного использования товара, сведения о сроке службы или сроке годности товара, сведения об обязательном подтверждении соответствия товара, обязательные требования обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и с другими необходимыми сведениями.

Указанная информация, может быть предоставлена как в виде договора купли-продажи, так и в виде технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (для импортных товаров — на русском языке).

Важно! При покупке товара продавец, который продает товар дистанционно, должен обязательно указать адрес для возврата товара в случае возникновения такой необходимости.

 

Информация подготовлена Консультационным центром

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»

Фев 07

Памятка: как потребителю вернуть товар в Интернет-магазин

Дистанционный способ продажи товара в последние годы весьма и весьма распространен в нашей стране. Суть его в том, что потенциальный покупатель знакомится с предлагаемыми товарами, рассматривая фотоснимки и изучая описания товаров, представленных в каталогах, буклетах, проспектах и т.д. То есть, напрямую ознакомления с товаром (либо образцом конкретного товара) не происходит. Продажа дистанционным способом основана на использовании телевизионной, почтовой, электронной связи (то есть товары покупают через телевизионные магазины, Интернет — магазины, по каталогам, приходящим по почте, а также всеми иными способами, исключающими непосредственное их изучение).

Дистанционный способ продажи регламентируется:

— статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

— «Правилами продажи товаров дистанционным способом» утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

 

Права потребителя на отказ от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

 

Часто случается, что при ближайшем рассмотрении доставленного товара, оказывается, что это не совсем то, что ожидал увидеть покупатель, заказывая товар только на основании предоставленной информации.

 

 

Потребитель имеет право отказаться от товара надлежащего качества:

  1. до его передачив любое время;
  2. после передачи товара – в течение 7 дней;

а если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент его доставки, то в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Обратите внимание! Возврат товара надлежащего качества возможен лишь в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя чека не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца – это свидетельские показания, наличие на упаковке товара фирменной маркировки продавца, гарантийный талон с датой и серийным номером и т.п.

Но существуют и некоторые ограничения при возврате товаров надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (например, футболка с именной надписью, часы с гравировкой и т.п.).

 

! В случае возврата товара потребителю придется оплатить расходы, которые понесет продавец при доставке покупки от потребителя. При желании покупатель может избежать этих трат, заранее оговорив с продавцом возможность самостоятельного возврата товара в место нахождения продавца.  

 

Срок возврата уплаченной за покупку суммы оговаривается в законе и равен 10 дням. Возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

  1. наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
  2. почтовым переводом;
  3. путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы за осуществление вышеуказанных действий несет продавец. За нарушение сроков возврата уплаченной за товар суммы продавца можно привлечь к ответственности по ст. 395 Гражданского кодекса РФ за неправомерное использование чужих денежных средств.

 

Права потребителя при обнаружении в товаре, приобретенного дистанционным способом, недостатков

 

В случае, если доставленный по заказу потребителя товар оказался ненадлежащего качества, то права потребителя и алгоритм действий по их реализации ничем не отличается от того, как если бы товар был приобретен в обычном магазине традиционным способом.

В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре в течение гарантийного срока или срока годности, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае необходимости — экспертизу товара за свой счёт. Если гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю.

Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • отказ от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками;
  • полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

 

Информация подготовлена Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»

Фев 07

МАШИНО-МЕСТО ПРИЗНАЛИ ОБЪЕКТОМ НЕДВИЖИМОСТИ

С 1 января 2017 года начали действовать изменения в Гражданский Кодекс Российской  Федерации, по которым машино-места получили юридический статус самостоятельного объекта недвижимости.

 

Федеральный закон от 03.07.2016 г. №315-ФЗ «О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации« признал машино-место объектом недвижимости. Ранее машино-место не расценивалось как объект недвижимости, и нельзя было на него оформить право собственности.

Машино-место — предназначенная исключительно для размещения транспортного средства индивидуально-определенная часть здания или сооружения, которая не ограничена либо частично ограничена строительной или иной ограждающей конструкцией и границы которой описаны в установленном законодательством о государственном кадастровом учете порядке. Понятие «машино-место» не пересекается с понятием — «парковка». Так, парковочное место — специальная площадка на обочине или дороге, предназначенная для стоянки транспорта, и в отличие от машино-места не является самостоятельным объектом недвижимости.

Теперь каждый собственник жилья сможет оформить в свою собственность машино-место, если речь идет только о машино-месте в пределах дома или здания, а не на земельном участке. А также любой участник гражданско-правовых отношений может продать, купить, арендовать, передать по наследству машино-место.

Чтобы оформить право собственности на машино-место потребуется заказать технический план. После этого данные будут внесены в Государственный кадастр недвижимости и в Единый государственный реестр прав на недвижимое имущество.

Местоположение машино-места будет устанавливаться посредством графического отображения на плане этажа или части этажа здания либо сооружения геометрической фигуры, соответствующей границам машино-места. Границы будут определяться на основании проектной документации здания, сооружения и обозначаться или закрепляться лицом, осуществляющим строительство или эксплуатацию здания, в том числе путем нанесения на поверхность пола или кровли разметки (краской, с использованием наклеек или иными способами).

Всвязи с внесением изменений в законодательство машино-места станут предметом ипотеки наравне с иными объектами недвижимости (ст. 69.1 Федерального закона от 16 июля 1998 г. № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» в новой редакции). Кроме того, собственники смогут получать компенсацию за отчуждение машино-места в связи с изъятием земельного участка для государственных или муниципальных нужд (ст. 239.2 Гражданского Кодекса Российской Федерации в новой редакции).

Владельцам уже существующих машино-мест не стоит беспокоиться. Если их собственность подходит под определение, данное в Градостроительном кодексе Российской Федерации, то эта площадка признается машино-местом уже в силу закона и не требует сбора документов и регистрации их в Росреестре.

 

Информация подготовлена Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» по материалам, опубликованным на сайте https://rg.ru/

Фев 07

КОМПЕНСАЦИЯ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА ПРИ НАРУШЕНИИ ЗАСТРОЙЩИКОМ СРОКОВ СДАЧИ ДОМА

К отношениям, вытекающим из договора, заключенного гражданином — участником долевого строительства исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство о защите прав потребителя в части, не урегулированной Федеральным Законом Российской Федерации от 30.12.2014г. № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации».

Таким образом, если участником долевого строительства является обычный человек, который приобретает объект для личных нужд (например, квартиру для проживания), то он может воспользоваться дополнительным механизмом защиты своих прав в случае нарушения застройщиком своих обязательств, а в частности, воспользоваться правами, предусмотренными Законом Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» в соответствии с которым, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, подлежит компенсации (при наличии вины исполнителя).

 

Ни один дольщик не будет отрицать, что неисполнение застройщиком договорных обязательств не привело его в стрессовое состояние, а также не причинило моральный дискомфорт, возникший из-за продолжительного ожидания передачи квартиры и многоразовых обращений к Застройщику. «Моральный вред» можно определить как нравственные страдания, которые претерпевает гражданин в результате  бездействия застройщика. Следовательно, это послужит причиной для обращения в суд с исковым заявлением к застройщику о компенсации морального вреда.

Важный вопрос заключается в определении размера заявляемого требования. Оценить моральный вред крайне сложно, и судебная практика в целом складывается неоднозначно. На практике суды чаще всего удовлетворяют примерно 10% от заявленного требования о компенсации морального вреда или чуть меньше.

Таким образом, обоснование морального вреда лучше сопровождать документами. Например, больничным листом, если стрессовая ситуация привела к ухудшению состояния здоровья, записями в трудовой книжке, если нарушение застройщиком своих обязательств привело в конечном итоге к увольнению дольщика (например, если тому приходилось часто отсутствовать на работе из-за необходимости решать конфликт с застройщиком) и другими доказательствами. Нужно отметить, что представление письменных доказательств в данном случае не является обязанностью истца, но простое перечисление в иске неблагоприятных последствий без документарного обоснования значительно снижает шансы на удовлетворение заявленных требований.        Необходимо добавить, что кроме требований о возмещении морального вреда, дольщик как потребитель может предъявить требование о выплате неустойки, за нарушение сроков сдачи дома, а также взыскании еще и штрафа в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом. Такой штраф взыскивается с исполнителя за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера неустойки и возмещаемых убытков.

Информация подготовлена Консультационным центром

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» по материалам, опубликованным на сайте http://www.garant.ru/

Фев 07

Изменения в порядке проведения проверок по обращениям граждан в сфере защиты прав потребителей

Согласно новой редакции Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» с 1 января 2017 года в требования к рассмотрению Роспотребнадзором обращений потребителей внесены изменения.

 

Перед направлением обращения в орган контроля первичным и обязательным действием потребителя является его обращение за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю. Если такое обращение не было рассмотрено, либо требования не были удовлетворены, потребитель может обратиться в орган контроля (надзора). Таким образом, вводится обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующими требованиями непосредственно к хозяйствующему субъекту.

Kpoмe тoгo, aнoнимныe зaявлeния нe пoзвoляющиe ycтaнoвить oбpaтившeecя лицo нe мoгyт cлyжить ocнoвaниeм для пpoвeдeния внeплaнoвoй пpoвepки.

Роспотребнадзор указал на то, что обязательный претензионный порядок не распространяется на обращения и заявления граждан об угрозе причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинении такого вреда. То есть  на такие обращения граждан, в которых указывается на нарушения требований санитарных правил и норм и законодательства о техническом регулировании.

Таким образом, если потребитель приобрел не соответствующий требованиям безопасности товар, содержащий в составе небезопасные вещества, то он вправе подать жалобу непосредственно в Роспотребнадзор без предварительного обращения к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю.

 

Информация подготовлена Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»

Янв 20

Суд взыскал в пользу Красноярских туристов компенсацию за стройку рядом с отелем

Красноярская семья у турфирмы отсудила 9 тысяч рублей за развернувшуюся рядом с отелем стройку во время заграничного отдыха. Материалы гражданского дела опубликованы на официальном сайте Красноярского краевого суда.

Супружеская пара с  несовершеннолетней дочерью по путевке отдыхали на курорте во Вьетнаме. Стоимость пятнадцатидневного отдыха в 4-звездночном отеле курорта Нячанг составила 208 500 рублей.

Однако отдых на курорте Красноярским туристам омрачала стройка примерно в 150 метрах от отеля. Работы сопровождались громким шумом, неприятным запахом от сжигаемого мусора и строительной пылью. На протяжении всего отдыха семья испытывала дискомфорт, а у супруги истца даже ухудшилось самочувствие.

Возвратившись домой, Красноярцы обратились в суд с иском о защите прав потребителей к туроператору — ООО «Пегас-Кемерово». Исковые требования мотивировали тем, что при покупке путевки они не получили достоверной информации об условиях проживания в гостинице, которая повлияла бы на их выбор в пользу другого отеля.

Исследовав доказательства, в том числе представленные истцами видеозаписи, подтверждающие факт ведения строительных работ вблизи отеля, Советский районный суд г. Красноярска частично согласился с требованиями туристов и за нарушение их прав как потребителей, взыскал с компании «Пегас-Кемерово» в пользу каждого из истцов по 2 тыс. рублей компенсации морального вреда и по 1 тыс. рублей штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей (50 % от присужденной суммы), всего 9 тыс. рублей.

«При этом суд исходил из того, что туроператор в нарушении требований статьи 16 Закона „О защите прав потребителей“ и статьи 10 Федерального закона „Об основах туристской деятельности в Российской Федерации“ не довел до клиентов исчерпывающей информация о потребительских свойствах приобретаемого ими туристского продукта» — рассказала пресс-секретарь суда Наталья Мишанина.

Истцы не согласились с судебным решением и в апелляционной жалобе просили увеличить сумму взысканий. Но Красноярский краевой суд, проверив материалы дела по доводам жалобы, признал решение суда первой инстанции законным и обоснованным и оставил его без изменения.

 

Информация подготовлена Консультационным центром  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» с использованием материалов, опубликованных на сайте  http://newslab.ru/news/749041

Янв 20

Страховщиков обязали предоставлять водителям возможность оформления электронного полиса ОСАГО через сайт страховой компании

Страховые компании обязали обеспечивать бесперебойность и непрерывность функционирования своих официальных сайтов в сети «Интернет» в целях заключения договоров обязательного страхования в виде электронных документов. При этом оформление полисов традиционным способом также действует.

 

Для заключения договора в виде электронного документа необходимо заполнить на официальном сайте страховой компании соответствующее заявление и оплатить страховую премию. После оплаты страховой премии страховщик направляет страхователю страховой полис в виде электронного документа. А также вносит сведения о заключении договора обязательного страхования в автоматизированную информационную систему обязательного страхования (п. 7.2 ст. 15 ФЗ № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»).

С 01 января 2017г. вступило в силу Указание Банка России от 14.11.2016 № 4191-У «О требованиях к обеспечению бесперебойности и непрерывности функционирования официальных сайтов страховщиков и профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в целях заключения договоров обязательного страхования в виде электронных документов».

Для обеспечения бесперебойности и непрерывности функционирования сайтов страховщики в целях заключения договоров обязаны:

иметь резервные технологические и операционные средства, обладающие необходимым для заключения договоров функционалом, и обеспечивать их надлежащее функционирование;

не допускать суммарную длительность перерывов в работе своих сайтов более 30 минут в сутки.

принимать меры, направленные на обеспечение защиты информации;

принимать иные меры, в том числе направленные на недопущение возникновения условий, при которых возможно необеспечение страховщиком и (или) профессиональным объединением страховщиков функционирования их сайтов, информационных систем, приведшее к невозможности заключения договора в течение 30 минут с момента направления через сайт страховщика оформленного заявления о заключении договора и (или) невозможности надлежащим образом заполнить и направить заявление о заключении договора и (или) получить ключ простой электронной подписи, а также проводить и документировать на постоянной основе анализ произошедших нарушений бесперебойности и непрерывности функционирования сайтов и прогнозирование вероятности наступления нарушений бесперебойности и непрерывности функционирования сайтов, выработку и реализацию мер по устранению причин данных нарушений.

Максимальное время восстановления бесперебойности функционирования сайтов составляет восемь часов с момента выявления нарушения.

Если пользователи не смогут получить доступ к сайту и заключить договор, у страховщика есть риск быть привлеченным к административной ответственности. За необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования штраф для юридических лиц составляет от 100 тыс. до 300 тыс. руб.

 

Информация подготовлена Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»

Янв 20

Об изменениях в законодательстве, направленных на повышение ответственности участников туристического рынка

С 1 января 2017 года были внесены существенные изменения в Федеральный закон от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» направленные на повышение ответственности участников туристического рынка и усиление правовой защиты туристов, выезжающих за пределы страны.

Данный Федеральный закон был дополнен новой статьей 11.6 о фонде персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма, установившей, что «для выплаты денежных средств, причитающихся туристам и (или) иным заказчикам в целях возмещения реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма, объединение туроператоров в сфере выездного туризма формирует для каждого члена объединения туроператоров в сфере выездного туризма фонд персональной ответственности туроператора в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона».

Вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин отметил: «Важно, что закон значительно усиливает ответственность участников туррынка и защиту туристов».

Объединение туроператоров в сфере выездного туризма формирует два фонда: резервный и персональной ответственности туроператора. Взносы в эти фонды внесут туроператоры. Ранее был один фонд — компенсационный его и заменил резервный фонд. Взносы в этот фонд зависят от таких показателей как количество туристов в сфере выездного туризма за год, и общая цена туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий год. Минимальный взнос составит 50 тысяч рублей, максимальный — 500 тысяч рублей.

Взнос в фонд персональной ответственности составляет 1% от общей цены выездного туристского продукта за предыдущий год. Средства фонда пойдут на возмещение туристам реального ущерба, если туроператор не исполнит обязательств по договору.

Законом также предусматривается создание единого федерального реестра турагентств.

Глава ассоциации туроператоров по выездному туризму «Турпомощь» Александр Осауленко пояснил: «С нового года туроператоры должны предоставлять информацию о своих турагентах в ассоциацию, таким образом, туроператор  должен подтвердить договорные отношения с тем или иным агентом, чтобы агентство могло функционировать на рынке». Также он добавил что «Перечень турагентств, с которыми туроператор находится в договорных отношениях, «Турпомощь» должна будет публиковать на своем сайте. Турист, покупая продукт у турагента, сможет увидеть, зайдя на сайт, имеет ли право турагент торговать продуктом данного туропепатора, имеет ли он договор с туроператором. Это позволит уберечь туристов от недобросовестных игроков, которые собирают деньги с клиентов, а потом исчезают». Помимо этого, по его словам, реестр поможет определить реальное количество турагентств, работающих в России.

 

Информация подготовлена Консультационным центром

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» по материалам, опубликованным на сайте http://tass.ru

Янв 20

Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?

Во время походов по магазинам мало кто из нас помнит, что после покупки вернуть продавцу можно не только неисправный товар, но и товар, который просто не подошел вам по форме, фасону, габаритам, расцветке или размеру. Сделать это можно в течение двух недель. Правда, и в этом правиле есть свои исключения. Поэтому перед покупкой важно знать, что отдельные категории качественных товаров, у которых нет дефектов, всё-таки вернуть не получится. Перечень таких товаров установлен постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

Какие покупки не получится обменять, если у вас нет претензий к их качеству?

Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий:

    • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты. В том числе изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях. Ограничение распространяется на предметы, необходимые для ухода за детьми, медицинский инструментарий и аппаратуру, стоматологические средства гигиены, глазные линзы и препараты;
    • Предметы личной гигиены. В том числе предметы для гигиены полости рта (зубные щетки), атрибуты ухода за волосами (парики, шиньоны и другие аналогичные товары, расчески, заколки, бигуди для волос), косметика и парфюмерия;
    • Парфюмерно-косметические товары. Такие как духи, одеколоны, туалетная вода, ароматические спреи, диффузоры, свечи и прочие парфюмерные наборы; губные помады, тушь для ресниц, пудра, кремы, маски для лица, эмульсии, лосьоны, косметические карандаши, гели, шампуни, маникюрные (педикюрные) лаки, растворители, и пр.
    • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие) отпускаемые метражом. Сюда же относят предметы кабельного производства (провода, шнуры, кабели) и материалы для строительства и отделочных работ (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие), и другие товары, также отпускаемые метражом;
    • Швейные изделия, включая изделия из трикотажа (нательное белье, изделия чулочно-носочные);
    • Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
    • Бытовые химические средства, пестициды, различные химикаты, используемые в сельском хозяйстве;
    • Мебель, используемая в быту, в частности наборы, гарнитуры и комплекты;
    • Ювелирные и другие изделия содержащие драгметаллы, ограненные драгоценные камни. Сюда могут входить как украшения, так и инкрустированные предметы роскоши;
    • Авто- и мото- вело- товары, сопутствующие к ним изделия, такие как трейлеры или номерные аппараты; Плавучие средства для бытового использования (например: прогулочные суда); мобильные средства малой механизации для сельхозяйственных работ;
    • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
    • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
  • Животные и растения

 

  • Печатные издания, не относящиеся к категории периодических например, книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Обратите внимание: При покупке таких товаров нужно понимать, что передумать, решить, что он вам не подошел по каким-то субъективным критериям и попросить продавца обменять его, не получится.

Янв 20

Верховный суд выпустил четвертый обзор судебной практики

Верховный суд Российской Федерации опубликовал четвертый обзор судебной практики за 2016 год.

Обзор судебной практики Верховного суда РФ № 4 (2016)                                    http://www.garant.ru/hotlaw/federal/1064453/.

 

По некоторым отдельным вопросам, возникшим в судебной практике в рассматриваемом периоде, Верховный суд Российской Федерации сформулировал свою правовую позицию. Некоторые выводы связанны с применением законодательства о защите прав потребителей.

 

Так, по поводу одного из дел Верховный суд Российской Федерации отмечает, что право отказаться от технически сложного товара возникает в случае, если в течение более 30 дней каждого года гарантийного срока он находился на ремонте в связи с различными недостатками.

Потребитель обратился в суд с иском к автоцентру с требованием о расторжении договора купли-продажи автомобиля, гарантийный срок на который был установлен 3 года. Требования были мотивированы тем, что в период гарантийного срока в автомобиле неоднократно проявлялись недостатки, в результате чего транспортное средство находилось в ремонте в течение первого года гарантийного обслуживания более тридцати дней.

Апелляционная инстанция ранее отказала покупателю в удовлетворении требований к продавцу, ссылаясь на отсутствие недостатков, которые проявлялись бы вновь после их устранения, а автомобиль должен находиться на ремонте в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока, а не только в течение первого года эксплуатации. Однако, Верховный суд РФ сделал вывод, что право для отказа от договора купли-продажи возникает при невозможности использовать технически сложный товар на протяжении 30 дней хотя бы одного гарантийного года из предоставленных.

 

Обзор содержит разъяснение о том, что наличие возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара. К существенным недостаткам товара закон относит также и те, устранение которых требует несоразмерных расходов или несоразмерных затрат времени.

Потребитель обратилась в суд с иском к автодилеру с требованием об отказе от договора купли-продажи автомобиля, поскольку в течение гарантийного срока на автомобиле были обнаружены дефекты лакокрасочного покрытия.

Суд первой инстанции, частично удовлетворяя исковые требования пришел к выводу о том, что недостаток приобретенного истцом автомобиля является существенным, поскольку полное его устранение возможно только путем замены кузова. Суд апелляционной инстанции отменил данное решение, сославшись на то, что недостатки автомобиля являются устранимыми, поскольку окраска автомобиля в условиях ремонтной мастерской возможна в принципе. Однако, Верховный суд РФ отменил решение апелляционной инстанции обозначив, что наличие возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным.

 

 

Так же в обзоре затронут вопрос о применении законодательства о защите прав потребителей. По мнению Верховного суда РФ на отношения, возникающие из агентского договора на приобретение для физического лица и за его счет на рынке по его поручению ценных бумаг с целью получения прибыли, положения законодательства о защите прав потребителей не распространяются.

Обзор содержит пример о споре физического лица с банком об исполнении агентского договора на приобретение ценных бумаг и осуществление операций с ними, при рассмотрении которого обоснованно не был применен закон о защите прав потребителей.

 

В обзор также включены позиции Верховного суда РФ касающиеся вопросов участия в долевом строительстве.

Верховный суд РФ обозначил позицию, что при заключении договора участия в долевом строительстве застройщик обязан предоставить участнику долевого строительства полную достоверную информацию о потребительских свойствах и характеристиках конкретного объекта долевого строительства и описание местоположения строящегося объекта недвижимости с учетом окружающей обстановки, а также сведения о составе и месте расположения общего имущества в многоквартирном доме (например, электрического, санитарно-технического, иного оборудования).

 

Обзор Верховного суда РФ содержит разъяснение о том, что условие договора возмездного оказания услуг заключенного с потребителем, устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя ничтожно.

 

В обзор также включены позиции Верховного суда РФ, касающиеся поручительства, залога, содержания общего имущества многоквартирных домов, аренды, банкротства, налогообложения и ряда других вопросов.

 

Информация подготовлена Консультационным центром

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» по материалам, опубликованным на сайте http://www.garant.ru/

Страница 1 из 1812345...10...Последняя »